Le monde du travail Ă©volue, et avec lui, nos exigences en matiĂšre de propretĂ©. Un prestataire qui ne suit pas ? Des bureaux mal entretenus ? Un besoin de plus de flexibilitĂ© ? Quelle que soit la raison, rĂ©silier un contrat de nettoyage peut sembler une galĂšre… mais avec les bonnes infos, ça devient (presque) un jeu dâenfant.
Que vous souhaitiez changer de prestataire pour une meilleure qualitĂ© de service ou que votre entreprise traverse une rĂ©organisation, il est essentiel de connaĂźtre vos droits et les Ă©tapes Ă suivre pour Ă©viter les mauvaises surprises. Suivez le guide, on vous explique tout, sans jargon et sans prise de tĂȘte.
VĂ©rifiez votre contrat avant dâagir
Avant de prendre votre plus belle plume pour rédiger une lettre de résiliation, commencez par relire votre contrat. Voici les points essentiels à vérifier :
- La durĂ©e dâengagement : Selon les prestataires, elle peut aller de quelques mois Ă plusieurs annĂ©es.
- Le prĂ©avis : GĂ©nĂ©ralement de 3 Ă 6 mois, il doit ĂȘtre respectĂ© sous peine de reconduction automatique.
- Les clauses spĂ©cifiques : Certaines entreprises incluent des conditions particuliĂšres pour la rĂ©siliation, mieux vaut les connaĂźtre Ă lâavance.
Téléchargez un modÚle de lettre de résiliation de contrat de nettoyage de bureaux :
Retrouvez ici un exemple de lettre de rĂ©siliation de contrat de nettoyage de bureaux avec toutes les informations lĂ©gales pour une rĂ©siliation toute en douceur đ
Lâavis de notre expert facility : attention aux clauses piĂ©geuses
Pour éviter les mauvaises surprises, Jérémy, spécialiste facility chez Makko, nous met en garde contre certaines clauses contractuelles qui compliquent la résiliation :
« Un point que beaucoup sous-estiment, câest la clause de rĂ©siliation en plusieurs Ă©tapes. Certains contrats imposent dâenvoyer une premiĂšre lettre pour annoncer lâintention de rĂ©silier, puis une seconde pour confirmer la demande Ă une date prĂ©cise. Si vous manquez ce second envoi, votre contrat est automatiquement reconduit. Câest un vrai piĂšge administratif ! »
Il recommande donc une approche rigoureuse :
« Mon conseil : dĂšs que vous envisagez une rĂ©siliation, listez toutes les obligations du contrat. Envoyez vos courriers en recommandĂ© avec accusĂ© de rĂ©ception et conservez bien les preuves dâenvoi. Mieux vaut ĂȘtre trop prudent que de se retrouver coincĂ© avec un engagement prolongĂ© sans le vouloir. »
En anticipant ces détails, la résiliation devient bien plus simple et surtout sans mauvaise surprise !
VĂ©rifiez le respect du cahier des chargesâ
Un contrat de nettoyage repose souvent sur un cahier des charges, qui dĂ©finit les prestations attendues, la frĂ©quence des interventions et les normes de qualitĂ© Ă respecter. Si votre prestataire ne respecte pas ce document, cela peut ĂȘtre une raison lĂ©gitime pour engager une rĂ©siliation anticipĂ©e.
Quelques points Ă examiner :
- Les tùches effectuées correspondent elles bien à ce qui est prévu ?
- La fréquence des interventions est-elle respectée ?
- La qualité du service est-elle à la hauteur des engagements pris ?
- Y a-t-il eu des modifications non validées dans les prestations ?
Si des Ă©carts importants sont constatĂ©s, vous pouvez formuler une rĂ©clamation et, en lâabsence de correction, justifier une rĂ©siliation pour manquement contractuel.
Les cas de résiliation anticipée
Dans certaines situations, il est possible de rĂ©silier un contrat avant son Ă©chĂ©ance, sans attendre la fin de lâengagement ni respecter le prĂ©avis. Voici quelques exemples :
- Non-respect des engagements : Si votre prestataire facture des heures non effectuées ou si la qualité du nettoyage est insuffisante.
- ProblÚmes récurrents : Une équipe peu respectueuse, des interventions bùclées⊠ça commence à peser ?
- Conditions dâhygiĂšne dĂ©plorables : Si vos bureaux frĂŽlent lâinsalubritĂ©, documentez bien la situation avec photos et vidĂ©os.
- Non-conformité des prestations : Si vous demandez une désinfection et que les produits utilisés ne sont pas adaptés.
Résilier en cas de déménagement
Si vous changez de bureaux, votre contrat de nettoyage peut ĂȘtre rĂ©silie, mais attention : certains contrats prĂ©voient des clauses spĂ©cifiques Ă ce sujet. Assurez-vous que le prestataire ne peut pas assurer le service sur votre nouvelle localisation avant d’envoyer votre demande.
Conclusion
RĂ©silier un contrat de nettoyage nâa rien de sorcier⊠à condition de bien sây prendre ! VĂ©rifiez votre contrat, respectez les dĂ©lais de prĂ©avis et, en cas de souci avec votre prestataire, appuyez-vous sur votre cahier des charges pour justifier votre demande. Et surtout, anticipez pour Ă©viter toute reconduction automatique !
Si vous ĂȘtes Ă la recherche dâun service plus flexible et rĂ©actif, il existe des alternatives adaptĂ©es aux besoins des entreprises modernes. Chez Makko PropretĂ©, notre approche pragmatique et centrĂ©e sur lâhumain nous permet dâaccompagner nos clients avec transparence et efficacitĂ©.
Et vous, avez-vous déjà rencontré des difficultés pour résilier un contrat de nettoyage ? Partagez votre expérience en commentaire !
